人类援助任务是获取资源、经验值及金条的重要途径之一。任务类型包括固定援助和限时援助，每日凌晨3点更新，未完成的任务将视为失败。固定援助任务以NPC求助的形式接取，任务接取地点会在地图上显示，与援助NPC对话后即可查看任务详情。限时援助需要采集熟练度达到10级后解锁，完成后可获得双倍执勤点和奖励，熟练度42级后奖励提升至3倍。
接取固定援助任务时，需注意任务标志通常出现在营地或地图特定区域。完成新手阶段任务后，可解锁导航功能，标记任务点后自动导航，节省时间。限时援助任务的地图每日随机变化，可通过日程界面查看当日限时援助地图，或直接在大地图上寻找限时援助字样。到达对应地图后，标记限时援助图标并前往与NPC对话即可接取。
任务类型多样，包括模拟战斗、资源采集、护送NPC、追踪目标及突击任务等。模拟战斗帮助玩家熟悉战斗技巧，完成后可获得装备和道具；资源采集任务需前往指定地点收集资源并送回；护送任务需保护NPC安全抵达目的地；追踪任务需调整能力状态后追踪目标；突击任务则要求玩家在限定时间内通过团队合作完成任务。
完成援助任务后，可累积执勤点开启宝箱，获得熟练度、金条、技能点等奖励。同居玩家若随机到相同任务，可共享任务进度。需注意，任务每日有接取上限，等级越高上限越多。地图等级越高奖励越丰富，但高于自身等级的地图任务无法接取，建议选择接近或低于自身等级的地图以最大化收益。
紧急援助是固定援助任务的特殊变体，接取时有概率触发，需快速完成并应对大量感染者，奖励更为丰厚。半感染者的援助任务与人类不同，需通过源株接取记忆委托和清除行动，完成后开启文件箱获取奖励。无论选择何种任务，合理规划接取顺序和路线是提升效率的关键。
